Refund policy
Retourbeleid Solido Style
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
1. 30 dagen bedenktijd
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen (annuleren). Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
De bedenktijd geldt voor alle producten, dus ook voor producten die je in de aanbieding of sale hebt gekocht.
2. Retour aanmelden
Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt herroepen. Stuur een e-mail naar contact@solidostyle.com met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Een andere duidelijke verklaring mag ook. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met het retouradres.
3. Product terugsturen
Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar het retouradres dat je van ons per e-mail ontvangt. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of als je een verkeerd product hebt ontvangen. We raden aan om het pakket met track & trace te versturen.
4. Zorgvuldig omgaan met het product
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking, en stuur het compleet en zo mogelijk in de originele verpakking (inclusief geschenkdoos) terug. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.
5. Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald (tot het bedrag van onze standaardverzending). Dat doen we binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.
6. Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander model? Vermeld dat in je e-mail. We controleren de voorraad en laten je weten wat de mogelijkheden zijn.
7. Defect of verkeerd product
Is een product defect of niet zoals beschreven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, in elk geval binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt. Je hebt op grond van de wettelijke garantie recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening. Dit retourbeleid doet niets af aan je wettelijke rechten.
8. Contact
Vragen over een retour? Mail naar contact@solidostyle.com. We reageren op werkdagen binnen 1 werkdag.
- Bedrijfsnaam: Solido Style
- Adres: Nieuwegein (Utrecht), Nederland (geen bezoekadres)
- KvK-nummer: 70432759
- Btw-nummer: NL002421175B63
- E-mail: contact@solidostyle.com
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Solido Style, Nieuwegein (Utrecht), contact@solidostyle.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
…………………………………………………
Besteld op*/ontvangen op*: ………………………
Bestelnummer: ………………………
Naam/namen consument(en): ………………………
Adres consument(en): ………………………
IBAN-rekeningnummer (optioneel): ………………………
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ………………………
Datum: ………………………
* Doorhalen wat niet van toepassing is.