Refund policy

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Solido Style. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig retourbeleid.

1. Retourperiode

U kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

2. Voorwaarden voor retournering

  • Toestand van het artikel: Artikelen dienen in originele staat, ongedragen en met labels in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Bewijs van aankoop: Voeg alstublieft de factuur of aankoopbevestiging bij uw retourzending.

3. Hoe retourneer ik een artikel?

  1. Neem contact met ons op
    Stuur een e-mail naar contact@solidostyle.com met als onderwerp "Retour aanvraag voor bestelling nr. [uw bestelnummer]". Vermeld de reden van retour en of u een terugbetaling of omruiling wenst.

  2. Ontvang instructies
    Ons team reageert binnen 1 werkdag met gedetailleerde retourinstructies.

  3. Stuur het artikel terug
    Verstuur het artikel naar het opgegeven retouradres. Houd er rekening mee dat retourkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij het gaat om een defect of verkeerd artikel.

  4. Bevestiging van ontvangst
    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

  5. Terugbetaling
    Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Artikelen omruilen

Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geef dit aan in uw retouraanvraag, en wij controleren de beschikbaarheid.

5. Uitzonderingen op retournering

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Cadeaubonnen
  • Artikelen in de uitverkoop
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

6. Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

7. Extra informatie

  • Verwerking van retouren: Retouren worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst.
  • Notificaties: U wordt op de hoogte gehouden van elke stap in het retourproces.

8. Contactinformatie

Voor vragen of hulp bij retourneringen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mailadres: contact@solidostyle.com
  • Telefoonnummer: +31(0)645968038
  • Retouradres: SOLIDO STYLE, Heidehoeve 57, 3438LN, Nieuwegein, Nederland

Bedankt dat u kiest voor Solido Style. Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Dit privacybeleid is van toepassing op klanten en bezoekers in de volgende landen:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Luxemburg
  • Frankrijk
  • Spanje
  • Oostenrijk
  • Denemarken